IT-Glossar — einfach erklärt

Online-Marketing & SEO

A/B-Test

Ein A/B-Test vergleicht zwei Varianten einer Webseite, Anzeige oder E-Mail, indem jeweils ein Teil der Besucher Version A und der andere Teil …

Online-Marketing & SEO

Affiliate-Marketing

Affiliate-Marketing ist eine Form der Vertriebspartnerschaft: Partner empfehlen Produkte oder Leistungen eines Unternehmens über spezielle Links und erhalten eine Provision, wenn daraus …

ERP & Geschäftsprozesse

API (Programmierschnittstelle)

Eine API (Application Programming Interface) ist eine Programmierschnittstelle, über die Programme automatisch Daten austauschen – zum Beispiel Onlineshop und Warenwirtschaft, CRM und …

Datenschutz & Recht

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist nach DSGVO Pflicht, wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag Ihres Unternehmens verarbeitet – etwa ein Cloud-Anbieter oder …

Online-Marketing & SEO

Backlink

Ein Backlink ist ein Link von einer fremden Website auf Ihre eigene. Suchmaschinen werten solche Verweise als Hinweis auf Relevanz, gekaufte Links …

IT-Sicherheit & Backup

Backup (Datensicherung)

Ein Backup ist eine Sicherungskopie Ihrer Daten, die getrennt vom Original aufbewahrt wird. Gehen Dateien durch einen Defekt, eine Fehlbedienung oder einen …

Hosting & Infrastruktur

Bandbreite

Die Bandbreite gibt an, wie viele Daten ein Internetanschluss pro Sekunde übertragen kann, meist in Megabit pro Sekunde (Mbit/s). Für Büros zählen …

IT-Sicherheit & Backup

BSI IT-Grundschutz

Der BSI IT-Grundschutz ist ein Regelwerk des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik. Er beschreibt Schritt für Schritt, wie Unternehmen und Behörden …

ERP & Geschäftsprozesse

Business Intelligence (BI)

Business Intelligence (BI) umfasst Verfahren und Werkzeuge, mit denen ein Unternehmen seine Daten aus ERP, Shop, Buchhaltung und CRM zusammenführt, auswertet und …

Online-Marketing & SEO

Call-to-Action (CTA)

Ein Call-to-Action (CTA) ist eine klare Handlungsaufforderung auf Ihrer Website, in einer Anzeige oder E-Mail, zum Beispiel „Jetzt Angebot anfordern“. Er zeigt …

ERP & Geschäftsprozesse

Chargenverfolgung

Chargenverfolgung bedeutet, dass ein Unternehmen für jede Produktionsmenge (Charge) festhält, woher sie stammt, wo sie lagert und an wen sie geliefert wurde. …

KI & Automatisierung

Chatbot

Ein Chatbot ist ein Programm, das mit Menschen per Text oder Sprache ein Gespräch führt und Fragen beantwortet, etwa auf der Website …

Cloud & Microsoft 365

Cloud-Migration

Eine Cloud-Migration ist der geplante Umzug von Daten, Programmen und IT-Diensten aus dem eigenen Serverraum in die Cloud, etwa von E-Mail, Dateiablage …

Telefonie & Kommunikation

Cloud-Telefonanlage

Eine Cloud-Telefonanlage ist eine Telefonanlage, die nicht mehr als Gerät im Büro steht, sondern im Rechenzentrum eines Anbieters läuft. Telefoniert wird über …

Datenschutz & Recht

Compliance

Compliance bedeutet, dass ein Unternehmen alle für es geltenden Regeln einhält – Gesetze, Verträge und eigene Richtlinien. In der IT betrifft das …

IT-Sicherheit & Backup

Conditional Access

Conditional Access (bedingter Zugriff) ist eine Funktion von Microsoft Entra ID, die bei jeder Anmeldung prüft, wer sich von welchem Gerät und …

Online-Marketing & SEO

Content-Marketing

Content-Marketing bedeutet, Kunden mit nützlichen Inhalten wie Ratgebern, Anleitungen, Videos oder Checklisten zu gewinnen, statt mit klassischer Werbung. Die Inhalte beantworten echte …

Online-Marketing & SEO

Conversion

Eine Conversion ist eine Handlung auf Ihrer Website, die für Ihr Unternehmen einen Wert hat, etwa ein Kauf, eine Anfrage oder ein …

Online-Marketing & SEO

Conversion-Tracking

Conversion-Tracking misst, welche Besucher Ihrer Website eine wertvolle Handlung ausführen, etwa kaufen oder anfragen, und über welchen Kanal sie kamen. So sehen …

Datenschutz & Recht

Cookie-Consent

Cookie-Consent ist die Einwilligung, die Besucher einer Website geben, bevor nicht notwendige Cookies oder ähnliche Techniken genutzt werden. Sie wird meist über …

E-Commerce & Web

Core Web Vitals

Core Web Vitals sind drei Kennzahlen von Google, die die Nutzererfahrung einer Website messen: Ladegeschwindigkeit (LCP), Reaktionszeit auf Eingaben (INP) und visuelle …

Online-Marketing & SEO

CPC (Cost per Click)

CPC (Cost per Click) ist der Preis, den ein Werbetreibender für einen Klick auf seine Online-Anzeige bezahlt. Sie legen ein maximales Gebot …

ERP & Geschäftsprozesse

CRM (Customer Relationship Management)

CRM steht für Customer Relationship Management, also die systematische Pflege von Kundenbeziehungen. Meist ist eine Software gemeint, in der Kontakte, Gespräche, Angebote …

Online-Marketing & SEO

CTR (Klickrate)

Die CTR (Click-Through-Rate, deutsch Klickrate) gibt an, wie viel Prozent der Menschen, die eine Anzeige oder einen Suchtreffer sehen, darauf klicken. Sie …

IT-Sicherheit & Backup

Data Loss Prevention (DLP)

Data Loss Prevention (DLP) bezeichnet Maßnahmen und Werkzeuge, die verhindern, dass vertrauliche Daten wie Kundenlisten, Bankverbindungen oder Verträge versehentlich oder absichtlich das …

ERP & Geschäftsprozesse

Datenmigration

Datenmigration ist die Übertragung von Daten aus einem alten System in ein neues, etwa von der bisherigen Warenwirtschaft in ein neues ERP. …

ERP & Geschäftsprozesse

DATEV-Schnittstelle

Eine DATEV-Schnittstelle überträgt Buchungsdaten, Belege oder Stammdaten aus Ihrer Software, etwa Warenwirtschaft, Onlineshop oder Kasse, in die DATEV-Programme Ihres Steuerberaters – per …

IT-Sicherheit & Backup

DDoS-Angriff

Ein DDoS-Angriff überflutet eine Website, einen Server oder eine Internetleitung gezielt mit so vielen Anfragen, dass der Dienst für echte Kunden nicht …

ERP & Geschäftsprozesse

DMS (Dokumentenmanagementsystem)

Ein DMS (Dokumentenmanagementsystem) ist eine Software, die Rechnungen, Verträge und andere Dokumente digital erfasst, per Texterkennung durchsuchbar macht, Zugriffe regelt und revisionssicher …

Hosting & Infrastruktur

DNS (Domain Name System)

DNS (Domain Name System) ist das „Telefonbuch des Internets“: Es übersetzt Domainnamen in die technischen IP-Adressen der Server und legt fest, wohin …

Datenschutz & Recht

Double-Opt-in

Double-Opt-in ist ein zweistufiges Anmeldeverfahren: Wer sich etwa für einen Newsletter einträgt, erhält zuerst eine E-Mail mit Bestätigungslink. Erst nach dem Klick …

Datenschutz & Recht

DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)

Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist das EU-weite Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten. Seit dem 25. Mai 2018 regelt sie, wie Unternehmen Daten von …

Online-Marketing & SEO

E-E-A-T

E-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness, also Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit. Google beschreibt damit, woran sich hilfreiche, verlässliche Inhalte …

Datenschutz & Recht

E-Mail-Archivierung

E-Mail-Archivierung bedeutet, geschäftliche E-Mails vollständig, unveränderbar und durchsuchbar für die gesetzlichen Fristen aufzubewahren. Sie geht über ein normales Postfach oder Backup hinaus …

Online-Marketing & SEO

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing bedeutet, Kunden und Interessenten per E-Mail zu informieren, etwa mit einem Newsletter, Angeboten oder automatischen Willkommensmails. Für Werbe-E-Mails brauchen Sie in …

ERP & Geschäftsprozesse

E-Rechnung

Eine E-Rechnung ist eine Rechnung in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format wie XRechnung oder ZUGFeRD. Eine einfache PDF-Datei gilt nicht als E-Rechnung. Im …

ERP & Geschäftsprozesse

EDI (Electronic Data Interchange)

EDI (Electronic Data Interchange) ist der automatische Austausch von Geschäftsdokumenten wie Bestellungen, Lieferavisen und Rechnungen zwischen den Systemen zweier Unternehmen, in einem …

IT-Sicherheit & Backup

EDR (Endpoint Detection and Response)

EDR (Endpoint Detection and Response) ist eine Sicherheitslösung für PCs, Notebooks und Server, die verdächtiges Verhalten laufend überwacht, Angriffe erkennt und automatisch …

ERP & Geschäftsprozesse

ERP-System

Ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) ist eine Unternehmenssoftware, die zentrale Geschäftsprozesse in einer gemeinsamen Datenbank bündelt – etwa Einkauf, Lager, Verkauf, Rechnungsstellung …

Telefonie & Kommunikation

eSIM

Eine eSIM ist eine fest im Gerät verbaute SIM, auf die das Mobilfunkprofil digital geladen wird, etwa per QR-Code oder App. Eine …

KI & Automatisierung

EU AI Act

Der EU AI Act ist die europäische KI-Verordnung. Sie teilt KI-Anwendungen nach ihrem Risiko ein und legt fest, welche verboten sind und …

Cloud & Microsoft 365

Exchange Online

Exchange Online ist der E-Mail-Dienst von Microsoft 365: geschäftliche Postfächer mit Kalender, Kontakten und Aufgaben, betrieben in Microsofts Rechenzentren. Er ersetzt den …

Hosting & Infrastruktur

Fernwartung (Remote-Support)

Fernwartung (Remote-Support) bedeutet, dass ein IT-Techniker über eine verschlüsselte Internetverbindung auf einen Computer oder Server zugreift, um Probleme zu lösen oder Updates …

ERP & Geschäftsprozesse

Finanzbuchhaltung (FiBu)

Die Finanzbuchhaltung (FiBu) erfasst alle Geschäftsvorfälle eines Unternehmens, die Geld bewegen, etwa Rechnungen, Zahlungen und Anschaffungen. Aus ihr entstehen Bilanz, Gewinn- und …

IT-Sicherheit & Backup

Firewall

Eine Firewall ist ein Schutzsystem, das den Datenverkehr zwischen Ihrem Firmennetz und dem Internet kontrolliert. Sie lässt nur erlaubte Verbindungen durch und …

Online-Marketing & SEO

GEO (Generative Engine Optimization)

GEO (Generative Engine Optimization) bezeichnet Maßnahmen, damit ein Unternehmen in Antworten von KI-Systemen wie ChatGPT, Perplexity oder den KI-Übersichten von Google genannt …

ERP & Geschäftsprozesse

Go-Live

Go-Live ist der Moment, in dem ein neues IT-System wie ein ERP in den echten Betrieb geht. Ab diesem Stichtag arbeiten alle …

ERP & Geschäftsprozesse

GoBD

GoBD sind die Vorgaben des Bundesfinanzministeriums, wie Unternehmen Bücher, Belege und steuerlich relevante Daten elektronisch führen und aufbewahren müssen: vollständig, nachvollziehbar, unveränderbar …

Online-Marketing & SEO

Google Ads

Google Ads ist das Werbeprogramm von Google, mit dem Unternehmen Anzeigen in der Google-Suche und im Werbenetzwerk von Google schalten. Budget, Region …

Online-Marketing & SEO

Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics ist ein kostenloses Analysewerkzeug von Google, das zeigt, wie Besucher Ihre Website nutzen: woher sie kommen, welche Seiten sie aufrufen …

Online-Marketing & SEO

Google Search Console

Die Google Search Console ist ein kostenloses Werkzeug von Google, das zeigt, wie eine Website in der Google-Suche abschneidet: bei welchen Suchbegriffen …

Online-Marketing & SEO

Google Unternehmensprofil

Das Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) ist der kostenlose Firmeneintrag in der Google-Suche und in Google Maps. Er zeigt Adresse, Öffnungszeiten, …

ERP & Geschäftsprozesse

Inventur

Die Inventur ist die Bestandsaufnahme aller Vermögensgegenstände eines Unternehmens, vor allem der Lagerware, durch Zählen, Messen oder Wiegen. Kaufleute müssen sie regelmäßig …

IT-Sicherheit & Backup

ISO 27001

ISO 27001 ist die international bekannteste Norm für Informationssicherheit. Sie legt fest, wie ein Unternehmen ein Managementsystem aufbaut, um Risiken für seine …

IT-Sicherheit & Backup

IT-Audit

Ein IT-Audit ist eine strukturierte Prüfung Ihrer IT durch fachkundige Prüfer. Es zeigt, wie sicher und zuverlässig Systeme, Prozesse und Zuständigkeiten sind …

Hosting & Infrastruktur

IT-Consulting (IT-Beratung)

IT-Consulting (IT-Beratung) bedeutet, dass externe Fachleute ein Unternehmen bei Entscheidungen rund um seine IT unterstützen: von der Bestandsaufnahme über die Auswahl passender …

Hosting & Infrastruktur

IT-Monitoring

IT-Monitoring ist die automatische Überwachung von Servern, Netzwerken, Diensten und Anwendungen. Es erkennt Störungen, volle Festplatten, fehlgeschlagene Backups oder ablaufende Zertifikate früh …

Telefonie & Kommunikation

IVR (Sprachmenü)

IVR steht für Interactive Voice Response und bezeichnet ein automatisches Sprachmenü am Telefon. Anrufer wählen per Tastendruck oder Spracheingabe ihr Anliegen und …

Online-Marketing & SEO

Keyword

Ein Keyword (Suchbegriff) ist das Wort oder die Wortgruppe, die Menschen in eine Suchmaschine eingeben. Keywords verbinden das, was Kunden suchen, mit …

KI & Automatisierung

KI-Agent

Ein KI-Agent ist ein Programm auf Basis eines Sprachmodells, das Aufgaben nicht nur beantwortet, sondern selbstständig in mehreren Schritten erledigt: Er plant, …

Telefonie & Kommunikation

KI-Telefonie

KI-Telefonie bezeichnet Telefonassistenten auf Basis künstlicher Intelligenz, die Anrufe in natürlicher Sprache annehmen, Fragen beantworten, Anliegen aufnehmen und Termine vereinbaren – rund …

ERP & Geschäftsprozesse

Kommissionierung

Kommissionierung ist das Zusammenstellen von Waren aus dem Lager nach einem Auftrag, etwa für eine Onlinebestellung. Mitarbeitende holen die Artikel per Pickliste, …

Online-Marketing & SEO

KPI (Key Performance Indicator)

Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine Schlüsselkennzahl, mit der Sie messen, ob Ihr Unternehmen, ein Projekt oder eine Marketingmaßnahme seine Ziele …

Online-Marketing & SEO

Landingpage

Eine Landingpage ist die Seite, auf der Besucher nach dem Klick auf eine Anzeige, einen Newsletter-Link oder ein Suchergebnis landen. Sie ist …

ERP & Geschäftsprozesse

Lastenheft

Ein Lastenheft beschreibt aus Sicht des Auftraggebers, was eine neue Software oder ein Projekt leisten soll und wofür. Es ist die Grundlage …

Online-Marketing & SEO

Leadgenerierung

Leadgenerierung bedeutet, Kontaktdaten von potenziellen Kunden zu gewinnen, die sich für Ihr Angebot interessieren, zum Beispiel über ein Anfrageformular oder einen Download. …

KI & Automatisierung

LLM (Large Language Model)

Ein LLM (Large Language Model) ist ein KI-Sprachmodell, das mit riesigen Textmengen trainiert wurde und dadurch Sprache verstehen und erzeugen kann. LLMs …

Online-Marketing & SEO

Local SEO

Local SEO (lokale Suchmaschinenoptimierung) sorgt dafür, dass ein Betrieb bei Suchen mit Ortsbezug in Google und Google Maps gefunden wird. Grundlage sind …

IT-Sicherheit & Backup

Malware

Malware ist der Oberbegriff für Schadsoftware, also Programme, die Computer ausspionieren, beschädigen oder für Erpressung missbrauchen. Dazu gehören Viren, Würmer, Trojaner, Spyware …

Hosting & Infrastruktur

Managed Hosting

Managed Hosting bedeutet, dass ein Dienstleister nicht nur Server-Kapazität bereitstellt, sondern auch Betrieb, Wartung und Sicherheit der Hosting-Umgebung übernimmt.

Hosting & Infrastruktur

Managed Services

Managed Services sind IT-Leistungen, bei denen ein Dienstleister den laufenden Betrieb, die Überwachung und die Pflege von IT-Systemen dauerhaft übernimmt – auf …

ERP & Geschäftsprozesse

Mandantenfähigkeit

Mandantenfähigkeit bedeutet, dass eine Software mehrere Firmen oder Organisationseinheiten getrennt voneinander verwalten kann. Jeder Mandant hat eigene Daten, Nummernkreise und Buchhaltung, obwohl …

Online-Marketing & SEO

Marketing-Funnel

Ein Marketing-Funnel (auch Sales Funnel oder Verkaufstrichter) beschreibt den Weg vom ersten Kontakt mit Ihrem Unternehmen bis zum Kauf. Bei jedem Schritt …

KI & Automatisierung

MCP (Model Context Protocol)

MCP (Model Context Protocol) ist ein offener Standard, über den KI-Assistenten auf Daten und Funktionen anderer Programme zugreifen, etwa auf ERP, CRM …

ERP & Geschäftsprozesse

MDE (Mobile Datenerfassung)

MDE (mobile Datenerfassung) bedeutet, Daten direkt am Ort des Geschehens mit mobilen Geräten zu erfassen, meist mit robusten Handscannern im Lager. Die …

Cloud & Microsoft 365

Microsoft 365

Microsoft 365 ist ein Cloud-Abonnement von Microsoft, das Office-Programme wie Word, Excel und Outlook mit Diensten für E-Mail, Dateiablage, Zusammenarbeit und Geräteverwaltung …

KI & Automatisierung

Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot ist der KI-Assistent in Word, Excel, Outlook, PowerPoint und Teams. Er greift im Rahmen der Nutzerrechte auf E-Mails, Dateien …

Cloud & Microsoft 365

Microsoft CSP (Cloud Solution Provider)

Microsoft CSP (Cloud Solution Provider) ist das Partnerprogramm, über das Unternehmen Microsoft-Cloud-Lizenzen wie Microsoft 365 bei einem autorisierten IT-Dienstleister statt direkt bei …

Cloud & Microsoft 365

Microsoft Entra ID

Microsoft Entra ID (früher Azure Active Directory) ist der Identitätsdienst von Microsoft 365. Er verwaltet Benutzerkonten, Gruppen und Anmeldungen und entscheidet, wer …

Cloud & Microsoft 365

Microsoft Intune

Microsoft Intune ist ein Cloud-Dienst zur zentralen Verwaltung und Absicherung von Firmengeräten. Laptops, Smartphones und Tablets werden darüber eingerichtet, mit Updates und …

Cloud & Microsoft 365

Microsoft NCE (New Commerce Experience)

Microsoft NCE (New Commerce Experience) ist das Lizenzmodell für Microsoft-Cloud-Abonnements über Partner. Es legt Laufzeiten fest und erlaubt Kündigen oder Reduzieren von …

Cloud & Microsoft 365

Microsoft Teams

Microsoft Teams ist die Plattform für Chat, Videokonferenzen und Zusammenarbeit in Microsoft 365. Unterhaltungen, Besprechungen und gemeinsame Dateien laufen dort an einem …

IT-Sicherheit & Backup

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist ein Anmeldeverfahren, bei dem neben dem Passwort ein zweiter, unabhängiger Nachweis nötig ist – etwa eine Bestätigung per Smartphone-App …

E-Commerce & Web

Multichannel-Vertrieb

Multichannel-Vertrieb bedeutet, Produkte gleichzeitig über mehrere Kanäle zu verkaufen – etwa im eigenen Onlineshop, auf Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Kaufland, über …

IT-Sicherheit & Backup

NIS2

NIS2 ist eine EU-Richtlinie zur Cybersicherheit, die deutlich mehr Unternehmen als bisher zu Risikomanagement, Sicherheitsmaßnahmen und Meldung von Sicherheitsvorfällen verpflichtet. In Deutschland …

ERP & Geschäftsprozesse

Offene Posten (OP-Verwaltung)

Offene Posten sind Rechnungen, die noch nicht vollständig bezahlt sind: Forderungen an Kunden und Verbindlichkeiten gegenüber Lieferanten. Die OP-Verwaltung behält sie im …

IT-Sicherheit & Backup

Passwort-Manager

Ein Passwort-Manager ist ein Programm, das alle Zugangsdaten verschlüsselt speichert und auf Wunsch starke, einzigartige Passwörter erzeugt. Sie müssen sich nur noch …

IT-Sicherheit & Backup

Patch-Management

Patch-Management ist der geregelte Prozess, mit dem ein Unternehmen Updates für Betriebssysteme, Programme und Geräte prüft, verteilt und kontrolliert, damit bekannte Sicherheitslücken …

IT-Sicherheit & Backup

Phishing

Phishing ist der Versuch, über gefälschte E-Mails, Nachrichten oder Webseiten an Zugangsdaten, Geld oder vertrauliche Informationen zu gelangen. Die Angreifer geben sich …

KI & Automatisierung

Prompt

Ein Prompt ist die Eingabe, mit der Sie einer KI wie ChatGPT oder Microsoft 365 Copilot sagen, was sie tun soll. Je …

KI & Automatisierung

RAG (Retrieval Augmented Generation)

RAG (Retrieval Augmented Generation) ist ein Verfahren, bei dem eine KI vor dem Antworten passende Informationen aus Ihren eigenen Dokumenten sucht und …

IT-Sicherheit & Backup

Ransomware

Ransomware ist Schadsoftware, die Daten und Systeme eines Unternehmens verschlüsselt und nur gegen Lösegeld wieder freigeben soll. Häufig stehlen die Angreifer vorher …

Online-Marketing & SEO

Retargeting

Retargeting (auch Remarketing) bedeutet, dass Sie Menschen, die bereits Ihre Website besucht haben, später gezielt erneut Werbung zeigen. So erinnern Sie Interessenten …

Online-Marketing & SEO

ROI (Return on Investment)

Der ROI (Return on Investment) zeigt, wie viel Gewinn eine Investition im Verhältnis zu ihren Kosten bringt. Er wird in Prozent angegeben …

Telefonie & Kommunikation

Rufnummernportierung

Eine Rufnummernportierung ist die Mitnahme bestehender Telefonnummern zu einem neuen Anbieter. Kunden und Partner erreichen Ihr Unternehmen nach dem Wechsel unter denselben …

Cloud & Microsoft 365

SaaS (Software as a Service)

SaaS (Software as a Service) bedeutet, dass Sie eine Software über das Internet nutzen, statt sie selbst zu installieren und zu betreiben. …

Online-Marketing & SEO

SEA (Suchmaschinenwerbung)

SEA (Suchmaschinenwerbung) bezeichnet bezahlte Anzeigen, die bei passenden Suchanfragen in den Ergebnissen von Google oder Bing erscheinen. Abgerechnet wird meist pro Klick, …

IT-Sicherheit & Backup

Security-Awareness-Training

Ein Security-Awareness-Training schult Mitarbeitende darin, Cyberangriffe wie Phishing-Mails, gefälschte Anrufe oder betrügerische Zahlungsaufforderungen zu erkennen und im Arbeitsalltag richtig darauf zu reagieren.

Online-Marketing & SEO

SEO (Suchmaschinenoptimierung)

SEO (Suchmaschinenoptimierung) umfasst alle Maßnahmen, mit denen eine Website in den unbezahlten Suchergebnissen von Google und anderen Suchmaschinen besser gefunden wird – …

Online-Marketing & SEO

SERP (Suchergebnisseite)

Die SERP (Search Engine Results Page, deutsch Suchergebnisseite) ist die Seite, die eine Suchmaschine nach einer Anfrage anzeigt. Sie enthält neben unbezahlten …

Hosting & Infrastruktur

Server

Ein Server ist ein Computer oder Programm, das anderen Geräten im Netzwerk Dienste bereitstellt, etwa Dateien, E-Mails, Websites oder Datenbanken. Er kann …

Datenschutz & Recht

Serverstandort

Der Serverstandort ist der Ort, an dem die Rechenzentren stehen, in denen ein Cloud-Dienst Ihre Daten speichert und verarbeitet. Er entscheidet mit …

Cloud & Microsoft 365

SharePoint

SharePoint ist die Plattform für Dokumentenablage und Intranet in Microsoft 365. Teams und Abteilungen speichern dort gemeinsame Dateien zentral, mit Berechtigungen, Versionsverlauf …

E-Commerce & Web

Shopsystem

Ein Shopsystem ist die Software, mit der ein Onlineshop betrieben wird: Sie zeigt Produkte an und verwaltet Warenkorb, Bestellungen, Zahlungen und Versand. …

Cloud & Microsoft 365

Single Sign-on (SSO)

Single Sign-on (SSO) bedeutet, dass sich Mitarbeitende einmal mit einem zentralen Konto anmelden und danach viele Anwendungen ohne erneute Passworteingabe nutzen. Das …

Telefonie & Kommunikation

SIP-Trunk

Ein SIP-Trunk ist ein virtueller Telefonanschluss über das Internet: Er verbindet Ihre Telefonanlage per SIP-Protokoll mit dem öffentlichen Telefonnetz und ersetzt damit …

Hosting & Infrastruktur

SLA (Service Level Agreement)

Ein SLA (Service Level Agreement) ist eine Vereinbarung zwischen Kunde und Dienstleister, die messbar festlegt, welche Leistung geschuldet ist, etwa Verfügbarkeit, Reaktionszeit …

IT-Sicherheit & Backup

Spamfilter

Ein Spamfilter ist ein Programm oder Dienst, der eingehende E-Mails prüft und unerwünschte Werbung, Betrugsmails und gefährliche Anhänge aussortiert, bevor sie im …

IT-Sicherheit & Backup

SPF, DKIM, DMARC

SPF, DKIM, DMARC sind drei DNS-basierte Verfahren zur E-Mail-Authentifizierung. Gemeinsam weisen sie nach, dass eine E-Mail wirklich von Ihrer Domain stammt. Das …

Hosting & Infrastruktur

SSL/TLS-Zertifikat

Ein SSL/TLS-Zertifikat bestätigt die Identität einer Website und ermöglicht die verschlüsselte Verbindung per HTTPS. Ohne gültiges Zertifikat zeigen Browser Warnungen an – …

ERP & Geschäftsprozesse

Stammdaten

Stammdaten sind die grundlegenden, selten geänderten Informationen eines Unternehmens, etwa zu Kunden, Lieferanten und Artikeln. Aufträge, Lieferungen und Rechnungen greifen auf sie …

Online-Marketing & SEO

Strukturierte Daten

Strukturierte Daten sind zusätzliche Angaben im Code einer Website, die Suchmaschinen nach dem Vokabular von Schema.org eindeutig mitteilen, worum es geht. Google …

ERP & Geschäftsprozesse

Stückliste

Eine Stückliste (englisch Bill of Materials, BOM) führt alle Bauteile, Rohstoffe und Mengen auf, die für ein Produkt nötig sind. Sie ist …

Cloud & Microsoft 365

Tenant

Ein Tenant (deutsch: Mandant) ist der eigene, abgeschottete Bereich eines Unternehmens in einem Cloud-Dienst wie Microsoft 365. Er enthält alle Benutzerkonten, Lizenzen, …

Hosting & Infrastruktur

Ticketsystem

Ein Ticketsystem ist eine Software, die Anfragen, Störungen und Aufgaben als einzelne Vorgänge (Tickets) erfasst, verteilt und bis zur Lösung verfolgt. So …

Datenschutz & Recht

TOM (technische und organisatorische Maßnahmen)

TOM (technische und organisatorische Maßnahmen) sind die konkreten Schutzvorkehrungen, mit denen ein Unternehmen personenbezogene Daten nach Artikel 32 DSGVO sichert – von …

URL-Shortener

Ein URL-Shortener macht aus einer langen Internetadresse einen kurzen Link mit Weiterleitung und Klickstatistik – oft mit eigener Domain und QR-Code.

Cloud & Microsoft 365

Vendor-Lock-in

Ein Vendor-Lock-in liegt vor, wenn ein Unternehmen so stark an einen Anbieter gebunden ist, dass ein Wechsel kaum möglich oder sehr teuer …

IT-Sicherheit & Backup

Verschlüsselung

Verschlüsselung macht Daten mithilfe eines geheimen Schlüssels für Unbefugte unlesbar. Nur wer den passenden Schlüssel besitzt, kann die Informationen wieder in lesbaren …

Telefonie & Kommunikation

VoIP

VoIP (Voice over IP) bezeichnet das Telefonieren über das Internet oder ein Datennetzwerk: Die Sprache wird in Datenpakete umgewandelt und wie E-Mails …

Hosting & Infrastruktur

VPN (Virtual Private Network)

Ein VPN (Virtual Private Network) ist eine verschlüsselte Verbindung über das Internet, die entfernte Geräte oder Standorte so verbindet, als wären sie …

ERP & Geschäftsprozesse

Warenwirtschaftssystem

Ein Warenwirtschaftssystem (kurz WaWi oder WWS) ist eine Software, die Einkauf, Lagerbestand und Verkauf eines Unternehmens erfasst und verbindet. So wissen Händler …

ERP & Geschäftsprozesse

Webhook

Ein Webhook ist eine automatische Benachrichtigung, die ein Programm an eine vereinbarte Internetadresse schickt, sobald etwas passiert, etwa eine neue Bestellung. So …

Hosting & Infrastruktur

Webhosting

Webhosting ist die Bereitstellung von Speicherplatz und Servertechnik, damit eine Website rund um die Uhr im Internet erreichbar ist. Üblich sind Shared …

Cloud & Microsoft 365

Windows 365

Windows 365 ist ein Cloud-PC von Microsoft: ein vollständiger Windows-Arbeitsplatz, der in Microsofts Rechenzentrum läuft und per Browser oder App von jedem …

ERP & Geschäftsprozesse

WMS (Warehouse-Management-System)

Ein WMS (Warehouse-Management-System) ist eine Lagerverwaltungssoftware, die jeden Lagerplatz kennt und Einlagerung, Umlagerung, Kommissionierung und Versand steuert. So finden Mitarbeitende Artikel schneller, …

KI & Automatisierung

Workflow-Automatisierung

Workflow-Automatisierung bedeutet, dass wiederkehrende Abläufe zwischen verschiedenen Programmen automatisch ablaufen – etwa wenn eine Webanfrage im CRM angelegt, bestätigt und dem Vertrieb …

ERP & Geschäftsprozesse

XRechnung

XRechnung ist ein deutscher Standard für elektronische Rechnungen, bei dem alle Angaben als strukturierte XML-Daten vorliegen. Er setzt die europäische Norm EN …

IT-Sicherheit & Backup

Zero Trust

Zero Trust ist ein Sicherheitsprinzip nach dem Motto „Niemals vertrauen, immer prüfen“: Kein Benutzer und kein Gerät gilt automatisch als vertrauenswürdig – …

ERP & Geschäftsprozesse

ZUGFeRD

ZUGFeRD ist ein hybrides Format für elektronische Rechnungen: Eine lesbare PDF-Datei enthält zusätzlich die Rechnungsdaten als XML. Menschen sehen eine normale Rechnung, …

IT-Sicherheit & Backup

3-2-1-Backup-Regel

Die 3-2-1-Backup-Regel ist eine bewährte Faustregel für die Datensicherung: drei Kopien Ihrer Daten, auf zwei unterschiedlichen Speichermedien, davon eine an einem anderen …