IT-Glossar — einfach erklärt
Cloud, Microsoft 365, KI, IT-Sicherheit, Telefonie und E-Commerce: die wichtigsten IT-Begriffe für kleine und mittlere Unternehmen – kurz, verständlich und mit Praxisbezug erklärt.
38 Begriffe – kurz und verständlich erklärt.
A
ERP & Geschäftsprozesse
API (Programmierschnittstelle)
Eine API (Application Programming Interface) ist eine Programmierschnittstelle, über die Software-Systeme automatisch Daten austauschen – zum Beispiel Onlineshop und Warenwirtschaft, CRM und …
Erklärung lesen →Datenschutz & Recht
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist nach Art. 28 DSGVO Pflicht, wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag Ihres Unternehmens verarbeitet – etwa ein …
Erklärung lesen →C
Telefonie & Kommunikation
Cloud-Telefonanlage
Eine Cloud-Telefonanlage ist eine Telefonanlage, die nicht mehr als Gerät im Büro steht, sondern im Rechenzentrum eines Anbieters läuft. Telefoniert wird über …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Conditional Access
Conditional Access (bedingter Zugriff) ist eine Funktion von Microsoft Entra ID, die bei jeder Anmeldung prüft, wer sich von welchem Gerät und …
Erklärung lesen →E-Commerce & Web
Core Web Vitals
Core Web Vitals sind drei Kennzahlen von Google, die die Nutzererfahrung einer Website messen: Ladegeschwindigkeit (LCP), Reaktionszeit auf Eingaben (INP) und visuelle …
Erklärung lesen →D
Hosting & Infrastruktur
DNS (Domain Name System)
DNS (Domain Name System) ist das „Telefonbuch des Internets“: Es übersetzt Domainnamen wie newmountains.it in die technischen IP-Adressen der Server und legt …
Erklärung lesen →Datenschutz & Recht
DSGVO
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist das EU-weite Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten. Seit dem 25. Mai 2018 regelt sie, wie Unternehmen Daten von …
Erklärung lesen →E
ERP & Geschäftsprozesse
E-Rechnung
Eine E-Rechnung ist eine Rechnung in einem strukturierten, maschinenlesbaren Datenformat wie XRechnung oder ZUGFeRD. Eine einfache PDF-Datei gilt nicht als E-Rechnung. Im …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Endpoint Detection and Response (EDR)
EDR (Endpoint Detection and Response) ist eine Sicherheitslösung für PCs, Notebooks und Server, die verdächtiges Verhalten laufend überwacht, Angriffe erkennt und automatisch …
Erklärung lesen →ERP & Geschäftsprozesse
ERP-System
Ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) ist eine Unternehmenssoftware, die zentrale Geschäftsprozesse in einer gemeinsamen Datenbank bündelt – etwa Einkauf, Lager, Verkauf, Rechnungsstellung …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Exchange Online
Exchange Online ist der E-Mail-Dienst von Microsoft 365: geschäftliche Postfächer mit Kalender, Kontakten und Aufgaben, betrieben in Microsofts Rechenzentren. Er ersetzt den …
Erklärung lesen →I
K
KI & Automatisierung
KI-Agent
Ein KI-Agent ist ein Programm auf Basis eines Sprachmodells, das Aufgaben nicht nur beantwortet, sondern selbstständig in mehreren Schritten erledigt: Er plant, …
Erklärung lesen →Telefonie & Kommunikation
KI-Telefonie
KI-Telefonie bezeichnet Telefonassistenten auf Basis künstlicher Intelligenz, die Anrufe in natürlicher Sprache annehmen, Fragen beantworten, Anliegen aufnehmen und Termine vereinbaren – rund …
Erklärung lesen →L
M
Hosting & Infrastruktur
Managed Services
Managed Services sind IT-Leistungen, bei denen ein Dienstleister den laufenden Betrieb, die Überwachung und die Pflege von IT-Systemen dauerhaft übernimmt – zu …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Microsoft 365
Microsoft 365 ist ein Cloud-Abonnement von Microsoft, das Office-Programme wie Word, Excel und Outlook mit Diensten für E-Mail, Dateiablage, Zusammenarbeit und Geräteverwaltung …
Erklärung lesen →KI & Automatisierung
Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot ist der KI-Assistent in Word, Excel, Outlook, PowerPoint und Teams. Er greift – im Rahmen der Berechtigungen des Nutzers …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Microsoft Entra ID
Microsoft Entra ID (früher Azure Active Directory) ist der Identitätsdienst von Microsoft 365. Er verwaltet Benutzerkonten, Gruppen und Anmeldungen und entscheidet, wer …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Microsoft Intune
Microsoft Intune ist ein Cloud-Dienst zur zentralen Verwaltung und Absicherung von Firmengeräten. Laptops, Smartphones und Tablets werden darüber eingerichtet, mit Updates und …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Microsoft Teams
Microsoft Teams ist die Plattform für Chat, Videokonferenzen und Zusammenarbeit in Microsoft 365. Unterhaltungen, Besprechungen und gemeinsame Dateien laufen dort an einem …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist ein Anmeldeverfahren, bei dem neben dem Passwort ein zweiter, unabhängiger Nachweis nötig ist – etwa eine Bestätigung per Smartphone-App …
Erklärung lesen →E-Commerce & Web
Multichannel-Vertrieb
Multichannel-Vertrieb bedeutet, Produkte gleichzeitig über mehrere Kanäle zu verkaufen – etwa im eigenen Onlineshop, auf Marktplätzen wie Amazon, eBay, Kaufland oder Otto, …
Erklärung lesen →N
P
R
IT-Sicherheit & Backup
Ransomware
Ransomware ist Schadsoftware, die Daten und Systeme eines Unternehmens verschlüsselt und nur gegen Lösegeld wieder freigeben soll. Häufig stehlen die Angreifer vorher …
Erklärung lesen →KI & Automatisierung
Retrieval Augmented Generation (RAG)
RAG (Retrieval Augmented Generation) ist ein Verfahren, bei dem eine KI vor dem Antworten passende Informationen aus Ihren eigenen Dokumenten sucht und …
Erklärung lesen →Telefonie & Kommunikation
Rufnummernportierung
Eine Rufnummernportierung ist die Mitnahme bestehender Telefonnummern zu einem neuen Anbieter. Kunden und Partner erreichen Ihr Unternehmen nach dem Wechsel unter denselben …
Erklärung lesen →S
Cloud & Microsoft 365
SharePoint
SharePoint ist die Plattform für Dokumentenablage und Intranet in Microsoft 365. Teams und Abteilungen speichern dort gemeinsame Dateien zentral, mit Berechtigungen, Versionsverlauf …
Erklärung lesen →Telefonie & Kommunikation
SIP-Trunk
Ein SIP-Trunk ist ein virtueller Telefonanschluss über das Internet: Er verbindet Ihre Telefonanlage per SIP-Protokoll mit dem öffentlichen Telefonnetz und ersetzt damit …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
SPF, DKIM und DMARC
SPF, DKIM und DMARC sind drei DNS-basierte Verfahren zur E-Mail-Authentifizierung. Gemeinsam weisen sie nach, dass eine E-Mail wirklich von Ihrer Domain stammt …
Erklärung lesen →Hosting & Infrastruktur
SSL/TLS-Zertifikat
Ein SSL/TLS-Zertifikat bestätigt die Identität einer Website und ermöglicht die verschlüsselte Verbindung per HTTPS. Browser zeigen ohne gültiges Zertifikat Warnungen an – …
Erklärung lesen →T
V
W
Cloud & Microsoft 365
Windows 365
Windows 365 ist ein Cloud-PC von Microsoft: ein vollständiger Windows-Arbeitsplatz, der in Microsofts Rechenzentrum läuft und per Browser oder App von jedem …
Erklärung lesen →KI & Automatisierung
Workflow-Automatisierung
Workflow-Automatisierung bedeutet, dass wiederkehrende Abläufe zwischen verschiedenen Programmen automatisch ablaufen – etwa wenn eine Webformular-Anfrage im CRM angelegt, bestätigt und dem Vertrieb …
Erklärung lesen →Z
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