Was ist ein Prompt?

Prompt heißt die Eingabe, mit der Sie einer KI wie ChatGPT oder Microsoft 365 Copilot sagen, was sie tun soll. Das kann eine kurze Frage sein oder eine ausführliche Anweisung mit Beispielen und Hintergrundwissen. Wie gut die Antwort ausfällt, hängt stark davon ab, wie klar diese Eingabe formuliert ist.

Wie funktioniert ein Prompt?

Ein Sprachmodell erzeugt seine Antwort Wort für Wort auf Grundlage dessen, was Sie ihm mitgeben. Es kennt weder Ihr Unternehmen noch Ihre Kunden, solange Sie diese Informationen nicht liefern. Eine vage Frage führt deshalb meist zu einer allgemeinen Antwort.

Microsoft beschreibt in seiner Dokumentation mehrere Bausteine, aus denen sich gute Eingaben zusammensetzen:

• Anweisung: Was genau soll die KI tun, zum Beispiel zusammenfassen, übersetzen oder einen Entwurf schreiben?
• Kontext: Hintergrundinformationen wie Zielgruppe, Anlass oder bisherige Korrespondenz.
• Beispiele: Ein oder mehrere Muster zeigen, wie das Ergebnis aussehen soll. Fachleute sprechen von Few-Shot-Lernen.
• Ausgabeformat: Länge, Tonfall, Tabelle oder Stichpunkte.
• Systemnachricht: eine Grundanweisung im Hintergrund, die das Verhalten eines Assistenten dauerhaft festlegt, etwa bei einem Chatbot.

Die Kunst, solche Eingaben gezielt zu gestalten und zu testen, heißt Prompt Engineering. Dazu gehört auch, das Modell Schritt für Schritt denken zu lassen, wenn eine Aufgabe mehrere Teilschritte hat.

Beispiel: schwache und gute Eingabe

Der Unterschied lässt sich an einem Alltagsfall zeigen. Ein Heizungsbauer möchte einen Kunden über einen verschobenen Wartungstermin informieren:

Schwach	Besser
„Schreib eine E-Mail an einen Kunden wegen des Termins.“	„Du arbeitest im Kundenservice eines Heizungsbauers. Schreibe eine freundliche E-Mail in Sie-Form an Herrn Maier: Sein Wartungstermin verschiebt sich um zwei Tage, weil ein Ersatzteil fehlt. Entschuldige dich kurz und biete einen Rückruf an. Höchstens fünf Sätze.“

Die zweite Variante nennt Rolle, Anlass, Tonfall, Inhalt und Länge. Das Ergebnis braucht deutlich weniger Nacharbeit. Bewährte Formulierungen lassen sich als Vorlagen speichern, damit das ganze Team davon profitiert.

Diese einfachen Regeln helfen im Alltag:

• Eine Aufgabe pro Anfrage stellen und das Ziel am Anfang nennen.
• Die Rolle vorgeben, etwa „Du bist Buchhalterin“ oder „Du bist Vertriebsleiter“.
• Relevante Unterlagen mitgeben, zum Beispiel ein Angebot oder eine Gesprächsnotiz.
• Das gewünschte Format beschreiben: Tabelle, Stichpunkte, Anzahl der Sätze.
• Nachfragen und verbessern lassen, statt sofort das erste Ergebnis zu übernehmen.

Was bedeutet ein guter Prompt für Ihr Unternehmen?

Gute Eingaben sparen Zeit und machen KI-Werkzeuge erst wirklich nützlich. Viele Unternehmen, die mit Microsoft 365 Copilot oder ähnlichen Werkzeugen unzufrieden sind, haben kein Technikproblem, sondern ein Schulungsproblem. Eine kleine Bibliothek mit geprüften Vorlagen für wiederkehrende Aufgaben ist oft der schnellste Gewinn.

Es gibt aber auch Risiken, die Sie kennen sollten:

• Vertrauliche Daten: Kundendaten oder Geschäftsgeheimnisse gehören nicht in private KI-Konten. Nutzen Sie Unternehmensversionen mit geregeltem Datenschutz nach der DSGVO.
• Falsche Antworten: KI kann Fakten erfinden. Ergebnisse müssen vor der Verwendung geprüft werden.
• Prompt Injection: Das BSI warnt, dass Angreifer versteckte Anweisungen in Webseiten oder Dokumenten platzieren können, die ein KI-System dann ungewollt ausführt. Das betrifft vor allem KI-Agenten mit Zugriff auf E-Mails oder Dateien.

Wer KI-Systeme mit Unternehmensdaten verbindet, etwa über RAG, sollte deshalb Berechtigungen eng fassen und Ergebnisse protokollieren. Kosten entstehen vor allem durch Schulungszeit. Bei der Nutzung über Programmierschnittstellen wird zudem meist nach Textmenge abgerechnet, sodass knappe, präzise Eingaben auch Geld sparen.

Typische Fehler sind zu kurze Anweisungen, fehlender Kontext und blindes Vertrauen in das Ergebnis.

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Häufige Fragen zu Prompt

Was ist Prompt Engineering?

So nennt man das gezielte Gestalten und Testen von KI-Eingaben, damit zuverlässig gute Ergebnisse entstehen. Für den Büroalltag reichen meist einige Grundregeln und gute Vorlagen.

Muss ich meine Eingaben auf Englisch schreiben?

Nein. Aktuelle Sprachmodelle verstehen Deutsch gut und antworten auch auf Deutsch, wenn Sie das wünschen.

Was ist ein Systemprompt?

Das ist eine Grundanweisung im Hintergrund, die ein KI-Assistent bei jeder Anfrage berücksichtigt. Sie legt etwa Rolle, Tonfall und Grenzen eines Chatbots fest.