IT-Glossar — einfach erklärt
Cloud, Microsoft 365, KI, IT-Sicherheit, Telefonie und E-Commerce: die wichtigsten IT-Begriffe für kleine und mittlere Unternehmen – kurz, verständlich und mit Praxisbezug erklärt.
108 Begriffe – kurz und verständlich erklärt.
A
Online-Marketing & SEO
A/B-Test
Ein A/B-Test vergleicht zwei Varianten einer Webseite, Anzeige oder E-Mail, indem jeweils ein Teil der Besucher Version A und der andere Teil …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Affiliate-Marketing
Affiliate-Marketing ist eine Form der Vertriebspartnerschaft: Partner empfehlen Produkte oder Leistungen eines Unternehmens über spezielle Links und erhalten eine Provision, wenn daraus …
Erklärung lesen →ERP & Geschäftsprozesse
API (Programmierschnittstelle)
Eine API (Application Programming Interface) ist eine Programmierschnittstelle, über die Programme automatisch Daten austauschen – zum Beispiel Onlineshop und Warenwirtschaft, CRM und …
Erklärung lesen →Datenschutz & Recht
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist nach DSGVO Pflicht, wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag Ihres Unternehmens verarbeitet – etwa ein Cloud-Anbieter oder …
Erklärung lesen →B
Online-Marketing & SEO
Backlink
Ein Backlink ist ein Link von einer fremden Website auf Ihre eigene. Suchmaschinen werten solche Verweise als Hinweis auf Relevanz, gekaufte Links …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Backup (Datensicherung)
Ein Backup ist eine Sicherungskopie Ihrer Daten, die getrennt vom Original aufbewahrt wird. Gehen Dateien durch einen Defekt, eine Fehlbedienung oder einen …
Erklärung lesen →Hosting & Infrastruktur
Bandbreite
Die Bandbreite gibt an, wie viele Daten ein Internetanschluss pro Sekunde übertragen kann, meist in Megabit pro Sekunde (Mbit/s). Für Büros zählen …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
BSI IT-Grundschutz
Der BSI IT-Grundschutz ist ein Regelwerk des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik. Er beschreibt Schritt für Schritt, wie Unternehmen und Behörden …
Erklärung lesen →ERP & Geschäftsprozesse
Business Intelligence (BI)
Business Intelligence (BI) umfasst Verfahren und Werkzeuge, mit denen ein Unternehmen seine Daten aus ERP, Shop, Buchhaltung und CRM zusammenführt, auswertet und …
Erklärung lesen →C
Online-Marketing & SEO
Call-to-Action (CTA)
Ein Call-to-Action (CTA) ist eine klare Handlungsaufforderung auf Ihrer Website, in einer Anzeige oder E-Mail, zum Beispiel „Jetzt Angebot anfordern“. Er zeigt …
Erklärung lesen →KI & Automatisierung
Chatbot
Ein Chatbot ist ein Programm, das mit Menschen per Text oder Sprache ein Gespräch führt und Fragen beantwortet, etwa auf der Website …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Cloud-Migration
Eine Cloud-Migration ist der geplante Umzug von Daten, Programmen und IT-Diensten aus dem eigenen Serverraum in die Cloud, etwa von E-Mail, Dateiablage …
Erklärung lesen →Telefonie & Kommunikation
Cloud-Telefonanlage
Eine Cloud-Telefonanlage ist eine Telefonanlage, die nicht mehr als Gerät im Büro steht, sondern im Rechenzentrum eines Anbieters läuft. Telefoniert wird über …
Erklärung lesen →Datenschutz & Recht
Compliance
Compliance bedeutet, dass ein Unternehmen alle für es geltenden Regeln einhält – Gesetze, Verträge und eigene Richtlinien. In der IT betrifft das …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Conditional Access
Conditional Access (bedingter Zugriff) ist eine Funktion von Microsoft Entra ID, die bei jeder Anmeldung prüft, wer sich von welchem Gerät und …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Content-Marketing
Content-Marketing bedeutet, Kunden mit nützlichen Inhalten wie Ratgebern, Anleitungen, Videos oder Checklisten zu gewinnen, statt mit klassischer Werbung. Die Inhalte beantworten echte …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Conversion
Eine Conversion ist eine Handlung auf Ihrer Website, die für Ihr Unternehmen einen Wert hat, etwa ein Kauf, eine Anfrage oder ein …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Conversion-Tracking
Conversion-Tracking misst, welche Besucher Ihrer Website eine wertvolle Handlung ausführen, etwa kaufen oder anfragen, und über welchen Kanal sie kamen. So sehen …
Erklärung lesen →Datenschutz & Recht
Cookie-Consent
Cookie-Consent ist die Einwilligung, die Besucher einer Website geben, bevor nicht notwendige Cookies oder ähnliche Techniken genutzt werden. Sie wird meist über …
Erklärung lesen →E-Commerce & Web
Core Web Vitals
Core Web Vitals sind drei Kennzahlen von Google, die die Nutzererfahrung einer Website messen: Ladegeschwindigkeit (LCP), Reaktionszeit auf Eingaben (INP) und visuelle …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
CPC (Cost per Click)
CPC (Cost per Click) ist der Preis, den ein Werbetreibender für einen Klick auf seine Online-Anzeige bezahlt. Sie legen ein maximales Gebot …
Erklärung lesen →ERP & Geschäftsprozesse
CRM (Customer Relationship Management)
CRM steht für Customer Relationship Management, also die systematische Pflege von Kundenbeziehungen. Meist ist eine Software gemeint, in der Kontakte, Gespräche, Angebote …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
CTR (Klickrate)
Die CTR (Click-Through-Rate, deutsch Klickrate) gibt an, wie viel Prozent der Menschen, die eine Anzeige oder einen Suchtreffer sehen, darauf klicken. Sie …
Erklärung lesen →D
IT-Sicherheit & Backup
Data Loss Prevention (DLP)
Data Loss Prevention (DLP) bezeichnet Maßnahmen und Werkzeuge, die verhindern, dass vertrauliche Daten wie Kundenlisten, Bankverbindungen oder Verträge versehentlich oder absichtlich das …
Erklärung lesen →ERP & Geschäftsprozesse
DATEV-Schnittstelle
Eine DATEV-Schnittstelle überträgt Buchungsdaten, Belege oder Stammdaten aus Ihrer Software, etwa Warenwirtschaft, Onlineshop oder Kasse, in die DATEV-Programme Ihres Steuerberaters – per …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
DDoS-Angriff
Ein DDoS-Angriff überflutet eine Website, einen Server oder eine Internetleitung gezielt mit so vielen Anfragen, dass der Dienst für echte Kunden nicht …
Erklärung lesen →Hosting & Infrastruktur
DNS (Domain Name System)
DNS (Domain Name System) ist das „Telefonbuch des Internets“: Es übersetzt Domainnamen in die technischen IP-Adressen der Server und legt fest, wohin …
Erklärung lesen →Datenschutz & Recht
Double-Opt-in
Double-Opt-in ist ein zweistufiges Anmeldeverfahren: Wer sich etwa für einen Newsletter einträgt, erhält zuerst eine E-Mail mit Bestätigungslink. Erst nach dem Klick …
Erklärung lesen →Datenschutz & Recht
DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung)
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist das EU-weite Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten. Seit dem 25. Mai 2018 regelt sie, wie Unternehmen Daten von …
Erklärung lesen →E
Online-Marketing & SEO
E-E-A-T
E-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness, also Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit. Google beschreibt damit, woran sich hilfreiche, verlässliche Inhalte …
Erklärung lesen →Datenschutz & Recht
E-Mail-Archivierung
E-Mail-Archivierung bedeutet, geschäftliche E-Mails vollständig, unveränderbar und durchsuchbar für die gesetzlichen Fristen aufzubewahren. Sie geht über ein normales Postfach oder Backup hinaus …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing bedeutet, Kunden und Interessenten per E-Mail zu informieren, etwa mit einem Newsletter, Angeboten oder automatischen Willkommensmails. Für Werbe-E-Mails brauchen Sie in …
Erklärung lesen →ERP & Geschäftsprozesse
E-Rechnung
Eine E-Rechnung ist eine Rechnung in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format wie XRechnung oder ZUGFeRD. Eine einfache PDF-Datei gilt nicht als E-Rechnung. Im …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
EDR (Endpoint Detection and Response)
EDR (Endpoint Detection and Response) ist eine Sicherheitslösung für PCs, Notebooks und Server, die verdächtiges Verhalten laufend überwacht, Angriffe erkennt und automatisch …
Erklärung lesen →ERP & Geschäftsprozesse
ERP-System
Ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) ist eine Unternehmenssoftware, die zentrale Geschäftsprozesse in einer gemeinsamen Datenbank bündelt – etwa Einkauf, Lager, Verkauf, Rechnungsstellung …
Erklärung lesen →Telefonie & Kommunikation
eSIM
Eine eSIM ist eine fest im Gerät verbaute SIM, auf die das Mobilfunkprofil digital geladen wird, etwa per QR-Code oder App. Eine …
Erklärung lesen →KI & Automatisierung
EU AI Act
Der EU AI Act ist die europäische KI-Verordnung. Sie teilt KI-Anwendungen nach ihrem Risiko ein und legt fest, welche verboten sind und …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Exchange Online
Exchange Online ist der E-Mail-Dienst von Microsoft 365: geschäftliche Postfächer mit Kalender, Kontakten und Aufgaben, betrieben in Microsofts Rechenzentren. Er ersetzt den …
Erklärung lesen →F
Hosting & Infrastruktur
Fernwartung (Remote-Support)
Fernwartung (Remote-Support) bedeutet, dass ein IT-Techniker über eine verschlüsselte Internetverbindung auf einen Computer oder Server zugreift, um Probleme zu lösen oder Updates …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Firewall
Eine Firewall ist ein Schutzsystem, das den Datenverkehr zwischen Ihrem Firmennetz und dem Internet kontrolliert. Sie lässt nur erlaubte Verbindungen durch und …
Erklärung lesen →G
Online-Marketing & SEO
GEO (Generative Engine Optimization)
GEO (Generative Engine Optimization) bezeichnet Maßnahmen, damit ein Unternehmen in Antworten von KI-Systemen wie ChatGPT, Perplexity oder den KI-Übersichten von Google genannt …
Erklärung lesen →ERP & Geschäftsprozesse
GoBD
GoBD sind die Vorgaben des Bundesfinanzministeriums, wie Unternehmen Bücher, Belege und steuerlich relevante Daten elektronisch führen und aufbewahren müssen: vollständig, nachvollziehbar, unveränderbar …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Google Ads
Google Ads ist das Werbeprogramm von Google, mit dem Unternehmen Anzeigen in der Google-Suche und im Werbenetzwerk von Google schalten. Budget, Region …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Google Analytics 4 (GA4)
Google Analytics ist ein kostenloses Analysewerkzeug von Google, das zeigt, wie Besucher Ihre Website nutzen: woher sie kommen, welche Seiten sie aufrufen …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Google Search Console
Die Google Search Console ist ein kostenloses Werkzeug von Google, das zeigt, wie eine Website in der Google-Suche abschneidet: bei welchen Suchbegriffen …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Google Unternehmensprofil
Das Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) ist der kostenlose Firmeneintrag in der Google-Suche und in Google Maps. Er zeigt Adresse, Öffnungszeiten, …
Erklärung lesen →I
IT-Sicherheit & Backup
ISO 27001
ISO 27001 ist die international bekannteste Norm für Informationssicherheit. Sie legt fest, wie ein Unternehmen ein Managementsystem aufbaut, um Risiken für seine …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
IT-Audit
Ein IT-Audit ist eine strukturierte Prüfung Ihrer IT durch fachkundige Prüfer. Es zeigt, wie sicher und zuverlässig Systeme, Prozesse und Zuständigkeiten sind …
Erklärung lesen →Hosting & Infrastruktur
IT-Monitoring
IT-Monitoring ist die automatische Überwachung von Servern, Netzwerken, Diensten und Anwendungen. Es erkennt Störungen, volle Festplatten, fehlgeschlagene Backups oder ablaufende Zertifikate früh …
Erklärung lesen →Telefonie & Kommunikation
IVR (Sprachmenü)
IVR steht für Interactive Voice Response und bezeichnet ein automatisches Sprachmenü am Telefon. Anrufer wählen per Tastendruck oder Spracheingabe ihr Anliegen und …
Erklärung lesen →K
Online-Marketing & SEO
Keyword
Ein Keyword (Suchbegriff) ist das Wort oder die Wortgruppe, die Menschen in eine Suchmaschine eingeben. Keywords verbinden das, was Kunden suchen, mit …
Erklärung lesen →KI & Automatisierung
KI-Agent
Ein KI-Agent ist ein Programm auf Basis eines Sprachmodells, das Aufgaben nicht nur beantwortet, sondern selbstständig in mehreren Schritten erledigt: Er plant, …
Erklärung lesen →Telefonie & Kommunikation
KI-Telefonie
KI-Telefonie bezeichnet Telefonassistenten auf Basis künstlicher Intelligenz, die Anrufe in natürlicher Sprache annehmen, Fragen beantworten, Anliegen aufnehmen und Termine vereinbaren – rund …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
KPI (Key Performance Indicator)
Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine Schlüsselkennzahl, mit der Sie messen, ob Ihr Unternehmen, ein Projekt oder eine Marketingmaßnahme seine Ziele …
Erklärung lesen →L
Online-Marketing & SEO
Landingpage
Eine Landingpage ist die Seite, auf der Besucher nach dem Klick auf eine Anzeige, einen Newsletter-Link oder ein Suchergebnis landen. Sie ist …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Leadgenerierung
Leadgenerierung bedeutet, Kontaktdaten von potenziellen Kunden zu gewinnen, die sich für Ihr Angebot interessieren, zum Beispiel über ein Anfrageformular oder einen Download. …
Erklärung lesen →KI & Automatisierung
LLM (Large Language Model)
Ein LLM (Large Language Model) ist ein KI-Sprachmodell, das mit riesigen Textmengen trainiert wurde und dadurch Sprache verstehen und erzeugen kann. LLMs …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Local SEO
Local SEO (lokale Suchmaschinenoptimierung) sorgt dafür, dass ein Betrieb bei Suchen mit Ortsbezug in Google und Google Maps gefunden wird. Grundlage sind …
Erklärung lesen →M
IT-Sicherheit & Backup
Malware
Malware ist der Oberbegriff für Schadsoftware, also Programme, die Computer ausspionieren, beschädigen oder für Erpressung missbrauchen. Dazu gehören Viren, Würmer, Trojaner, Spyware …
Erklärung lesen →Hosting & Infrastruktur
Managed Services
Managed Services sind IT-Leistungen, bei denen ein Dienstleister den laufenden Betrieb, die Überwachung und die Pflege von IT-Systemen dauerhaft übernimmt – auf …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Marketing-Funnel
Ein Marketing-Funnel (auch Sales Funnel oder Verkaufstrichter) beschreibt den Weg vom ersten Kontakt mit Ihrem Unternehmen bis zum Kauf. Bei jedem Schritt …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Microsoft 365
Microsoft 365 ist ein Cloud-Abonnement von Microsoft, das Office-Programme wie Word, Excel und Outlook mit Diensten für E-Mail, Dateiablage, Zusammenarbeit und Geräteverwaltung …
Erklärung lesen →KI & Automatisierung
Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot ist der KI-Assistent in Word, Excel, Outlook, PowerPoint und Teams. Er greift im Rahmen der Nutzerrechte auf E-Mails, Dateien …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Microsoft CSP (Cloud Solution Provider)
Microsoft CSP (Cloud Solution Provider) ist das Partnerprogramm, über das Unternehmen Microsoft-Cloud-Lizenzen wie Microsoft 365 bei einem autorisierten IT-Dienstleister statt direkt bei …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Microsoft Entra ID
Microsoft Entra ID (früher Azure Active Directory) ist der Identitätsdienst von Microsoft 365. Er verwaltet Benutzerkonten, Gruppen und Anmeldungen und entscheidet, wer …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Microsoft Intune
Microsoft Intune ist ein Cloud-Dienst zur zentralen Verwaltung und Absicherung von Firmengeräten. Laptops, Smartphones und Tablets werden darüber eingerichtet, mit Updates und …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Microsoft NCE (New Commerce Experience)
Microsoft NCE (New Commerce Experience) ist das Lizenzmodell für Microsoft-Cloud-Abonnements über Partner. Es legt Laufzeiten fest und erlaubt Kündigen oder Reduzieren von …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Microsoft Teams
Microsoft Teams ist die Plattform für Chat, Videokonferenzen und Zusammenarbeit in Microsoft 365. Unterhaltungen, Besprechungen und gemeinsame Dateien laufen dort an einem …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist ein Anmeldeverfahren, bei dem neben dem Passwort ein zweiter, unabhängiger Nachweis nötig ist – etwa eine Bestätigung per Smartphone-App …
Erklärung lesen →E-Commerce & Web
Multichannel-Vertrieb
Multichannel-Vertrieb bedeutet, Produkte gleichzeitig über mehrere Kanäle zu verkaufen – etwa im eigenen Onlineshop, auf Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Kaufland, über …
Erklärung lesen →N
P
IT-Sicherheit & Backup
Passwort-Manager
Ein Passwort-Manager ist ein Programm, das alle Zugangsdaten verschlüsselt speichert und auf Wunsch starke, einzigartige Passwörter erzeugt. Sie müssen sich nur noch …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Patch-Management
Patch-Management ist der geregelte Prozess, mit dem ein Unternehmen Updates für Betriebssysteme, Programme und Geräte prüft, verteilt und kontrolliert, damit bekannte Sicherheitslücken …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Phishing
Phishing ist der Versuch, über gefälschte E-Mails, Nachrichten oder Webseiten an Zugangsdaten, Geld oder vertrauliche Informationen zu gelangen. Die Angreifer geben sich …
Erklärung lesen →KI & Automatisierung
Prompt
Ein Prompt ist die Eingabe, mit der Sie einer KI wie ChatGPT oder Microsoft 365 Copilot sagen, was sie tun soll. Je …
Erklärung lesen →R
KI & Automatisierung
RAG (Retrieval Augmented Generation)
RAG (Retrieval Augmented Generation) ist ein Verfahren, bei dem eine KI vor dem Antworten passende Informationen aus Ihren eigenen Dokumenten sucht und …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Ransomware
Ransomware ist Schadsoftware, die Daten und Systeme eines Unternehmens verschlüsselt und nur gegen Lösegeld wieder freigeben soll. Häufig stehlen die Angreifer vorher …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Retargeting
Retargeting (auch Remarketing) bedeutet, dass Sie Menschen, die bereits Ihre Website besucht haben, später gezielt erneut Werbung zeigen. So erinnern Sie Interessenten …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
ROI (Return on Investment)
Der ROI (Return on Investment) zeigt, wie viel Gewinn eine Investition im Verhältnis zu ihren Kosten bringt. Er wird in Prozent angegeben …
Erklärung lesen →Telefonie & Kommunikation
Rufnummernportierung
Eine Rufnummernportierung ist die Mitnahme bestehender Telefonnummern zu einem neuen Anbieter. Kunden und Partner erreichen Ihr Unternehmen nach dem Wechsel unter denselben …
Erklärung lesen →S
Cloud & Microsoft 365
SaaS (Software as a Service)
SaaS (Software as a Service) bedeutet, dass Sie eine Software über das Internet nutzen, statt sie selbst zu installieren und zu betreiben. …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
SEA (Suchmaschinenwerbung)
SEA (Suchmaschinenwerbung) bezeichnet bezahlte Anzeigen, die bei passenden Suchanfragen in den Ergebnissen von Google oder Bing erscheinen. Abgerechnet wird meist pro Klick, …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Security-Awareness-Training
Ein Security-Awareness-Training schult Mitarbeitende darin, Cyberangriffe wie Phishing-Mails, gefälschte Anrufe oder betrügerische Zahlungsaufforderungen zu erkennen und im Arbeitsalltag richtig darauf zu reagieren.
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
SEO (Suchmaschinenoptimierung)
SEO (Suchmaschinenoptimierung) umfasst alle Maßnahmen, mit denen eine Website in den unbezahlten Suchergebnissen von Google und anderen Suchmaschinen besser gefunden wird – …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
SERP (Suchergebnisseite)
Die SERP (Search Engine Results Page, deutsch Suchergebnisseite) ist die Seite, die eine Suchmaschine nach einer Anfrage anzeigt. Sie enthält neben unbezahlten …
Erklärung lesen →Hosting & Infrastruktur
Server
Ein Server ist ein Computer oder Programm, das anderen Geräten im Netzwerk Dienste bereitstellt, etwa Dateien, E-Mails, Websites oder Datenbanken. Er kann …
Erklärung lesen →Datenschutz & Recht
Serverstandort
Der Serverstandort ist der Ort, an dem die Rechenzentren stehen, in denen ein Cloud-Dienst Ihre Daten speichert und verarbeitet. Er entscheidet mit …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
SharePoint
SharePoint ist die Plattform für Dokumentenablage und Intranet in Microsoft 365. Teams und Abteilungen speichern dort gemeinsame Dateien zentral, mit Berechtigungen, Versionsverlauf …
Erklärung lesen →E-Commerce & Web
Shopsystem
Ein Shopsystem ist die Software, mit der ein Onlineshop betrieben wird: Sie zeigt Produkte an und verwaltet Warenkorb, Bestellungen, Zahlungen und Versand. …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Single Sign-on (SSO)
Single Sign-on (SSO) bedeutet, dass sich Mitarbeitende einmal mit einem zentralen Konto anmelden und danach viele Anwendungen ohne erneute Passworteingabe nutzen. Das …
Erklärung lesen →Telefonie & Kommunikation
SIP-Trunk
Ein SIP-Trunk ist ein virtueller Telefonanschluss über das Internet: Er verbindet Ihre Telefonanlage per SIP-Protokoll mit dem öffentlichen Telefonnetz und ersetzt damit …
Erklärung lesen →Hosting & Infrastruktur
SLA (Service Level Agreement)
Ein SLA (Service Level Agreement) ist eine Vereinbarung zwischen Kunde und Dienstleister, die messbar festlegt, welche Leistung geschuldet ist, etwa Verfügbarkeit, Reaktionszeit …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Spamfilter
Ein Spamfilter ist ein Programm oder Dienst, der eingehende E-Mails prüft und unerwünschte Werbung, Betrugsmails und gefährliche Anhänge aussortiert, bevor sie im …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
SPF, DKIM, DMARC
SPF, DKIM, DMARC sind drei DNS-basierte Verfahren zur E-Mail-Authentifizierung. Gemeinsam weisen sie nach, dass eine E-Mail wirklich von Ihrer Domain stammt. Das …
Erklärung lesen →Hosting & Infrastruktur
SSL/TLS-Zertifikat
Ein SSL/TLS-Zertifikat bestätigt die Identität einer Website und ermöglicht die verschlüsselte Verbindung per HTTPS. Ohne gültiges Zertifikat zeigen Browser Warnungen an – …
Erklärung lesen →Online-Marketing & SEO
Strukturierte Daten
Strukturierte Daten sind zusätzliche Angaben im Code einer Website, die Suchmaschinen nach dem Vokabular von Schema.org eindeutig mitteilen, worum es geht. Google …
Erklärung lesen →T
Cloud & Microsoft 365
Tenant
Ein Tenant (deutsch: Mandant) ist der eigene, abgeschottete Bereich eines Unternehmens in einem Cloud-Dienst wie Microsoft 365. Er enthält alle Benutzerkonten, Lizenzen, …
Erklärung lesen →Hosting & Infrastruktur
Ticketsystem
Ein Ticketsystem ist eine Software, die Anfragen, Störungen und Aufgaben als einzelne Vorgänge (Tickets) erfasst, verteilt und bis zur Lösung verfolgt. So …
Erklärung lesen →Datenschutz & Recht
TOM (technische und organisatorische Maßnahmen)
TOM (technische und organisatorische Maßnahmen) sind die konkreten Schutzvorkehrungen, mit denen ein Unternehmen personenbezogene Daten nach Artikel 32 DSGVO sichert – von …
Erklärung lesen →V
Cloud & Microsoft 365
Vendor-Lock-in
Ein Vendor-Lock-in liegt vor, wenn ein Unternehmen so stark an einen Anbieter gebunden ist, dass ein Wechsel kaum möglich oder sehr teuer …
Erklärung lesen →IT-Sicherheit & Backup
Verschlüsselung
Verschlüsselung macht Daten mithilfe eines geheimen Schlüssels für Unbefugte unlesbar. Nur wer den passenden Schlüssel besitzt, kann die Informationen wieder in lesbaren …
Erklärung lesen →Telefonie & Kommunikation
VoIP
VoIP (Voice over IP) bezeichnet das Telefonieren über das Internet oder ein Datennetzwerk: Die Sprache wird in Datenpakete umgewandelt und wie E-Mails …
Erklärung lesen →Hosting & Infrastruktur
VPN (Virtual Private Network)
Ein VPN (Virtual Private Network) ist eine verschlüsselte Verbindung über das Internet, die entfernte Geräte oder Standorte so verbindet, als wären sie …
Erklärung lesen →W
Hosting & Infrastruktur
Webhosting
Webhosting ist die Bereitstellung von Speicherplatz und Servertechnik, damit eine Website rund um die Uhr im Internet erreichbar ist. Üblich sind Shared …
Erklärung lesen →Cloud & Microsoft 365
Windows 365
Windows 365 ist ein Cloud-PC von Microsoft: ein vollständiger Windows-Arbeitsplatz, der in Microsofts Rechenzentrum läuft und per Browser oder App von jedem …
Erklärung lesen →KI & Automatisierung
Workflow-Automatisierung
Workflow-Automatisierung bedeutet, dass wiederkehrende Abläufe zwischen verschiedenen Programmen automatisch ablaufen – etwa wenn eine Webanfrage im CRM angelegt, bestätigt und dem Vertrieb …
Erklärung lesen →Z
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