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Kickoff
Innerhalb von 5 Werktagen klären wir Zugänge, Ansprechpartner und Abläufe.
Laufende Betreuung
Persönlicher Ansprechpartner, Antwort auf Anfragen in unter 4 Stunden werktags (Mo–Fr 9–17 Uhr). Reaktionszeiten je Paket laut Vergleich.
Was Kunden uns am Anfang fragen
19 € pro Nutzer kommen zur Microsoft-365-Lizenz noch obendrauf – lohnt sich das?
Unser Kollege macht die IT bisher nebenbei – reicht das nicht?
Wie schnell reagieren Sie, wenn etwas ausfällt?
Managed Cloud
Laufender Betrieb Ihrer Microsoft-365-Umgebung: Monitoring, Update-Steuerung (Intune) und Support statt Feuerwehr. Ab 19 € pro Nutzer/Monat netto.
ab 19,00 € / Monat
- Monitoring, Update-Steuerung und Support laufen für Sie
- Support nach Betreuungstiefe: Basic, Business oder Premium
- Planbarer Betrieb statt Feuerwehr-Einsätzen
- Persönlicher Ansprechpartner · Antwort auf Anfragen < 4 h werktags
- Nettopreise zzgl. MwSt. · nur für Unternehmer
- Zahlung:
Beschreibung
Managed Cloud ist Cloud-Wartung pro Nutzer und Monat für Ihre Microsoft-365-/Cloud-Umgebung – Monitoring, Update-Steuerung und Support, gestaffelt nach Betreuungstiefe (Basic, Business, Premium). Premium umfasst zusätzlich priorisierten Support (2 Std Reaktion), Reporting, Governance, einen festen Ansprechpartner sowie eine Notfall-Hotline zu den Servicezeiten (Mo–Fr 9–17 Uhr). Für echte 24/7-Bereitschaft außerhalb der Servicezeiten (abends, nachts, Wochenende, Feiertage) gibt es ein optionales Add-on ab 349 € pro Monat pauschal pro Firma.
Abgrenzung: Die Datensicherung von Microsoft 365 ist nicht Teil von Managed Cloud – sie läuft vollbetreut über Microsoft-365-Backup oder ist in Hornetsecurity PLAN 3/4 enthalten.
Abgrenzung Updates: Die Microsoft-365-Plattform selbst aktualisiert Microsoft. Wir steuern die Updates Ihrer Geräte und Apps automatisiert über Intune.
Pakete im Vergleich
| Enthalten | Basic | Business | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Grundpflege pro Nutzer/Monat: Monitoring | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Update-Steuerung (Intune) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anwender-/Admin-Support | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support-SLA | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Laufende Optimierung | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Priorisierter Support | – | – | ✓ | ✓ |
| Reporting | – | – | ✓ | ✓ |
| Governance | – | – | ✓ | ✓ |
| Fester Ansprechpartner | – | – | ✓ | ✓ |
| Notfall-Hotline Mo–Fr 9–17 Uhr | – | – | ✓ | ✓ |
| Support-Reaktionszeit | Best-Effort | 4 h | 2 h | individuell |
| Individuelle Vereinbarung / Sonderumfang | – | – | – | ✓ |
| Preis / Nutzer·Monat | 19 € | 39 € | 69 € | Auf Anfrage |
Maßgeblich ist der oben beschriebene Umfang; darüber hinausgehende Leistungen nach Aufwand/Angebot. Alle Preise netto zzgl. MwSt. – Enterprise auf Anfrage. Wählen Sie oben eine Stufe: die passende Spalte wird hervorgehoben.
Enthalten / Nicht enthalten
Enthalten: laufender Betrieb & Support im gewählten Umfang, Support je Stufe.
Nicht enthalten: Betrieb der Hersteller-Plattform selbst, Schulungen/Workshops, Projekte (Neuaufbau, Migration, Umzug, größere Umbauten), Individualentwicklung sowie Lizenz-/Hardwarekosten – über separate Pakete bzw. auf Anfrage.
Zusätzliche Information
| Paket | Basic, Business, Premium, Enterprise |
|---|---|
| Zahlweise | Monatlich, Jährlich (2 Monate gratis) |
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Im kostenlosen Erstgespräch finden wir die richtige Lösung für Ihr Unternehmen.
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