Managed Cloud
Laufender Betrieb Ihrer Microsoft-365-Umgebung: Monitoring, Patches, Backup-Überwachung und Support statt Feuerwehr. Ab 19 € pro Nutzer/Monat netto.
Beschreibung
Laufende Betreuung Ihrer Microsoft-365-/Cloud-Umgebung pro Nutzer und Monat – Monitoring, Updates, Backup-Kontrolle und Support, gestaffelt nach Betreuungstiefe (Basic, Business, Premium). Premium umfasst zusätzlich priorisierten Support (1 Std Reaktion), Reporting, Governance, einen festen Ansprechpartner sowie eine Notfall-Hotline zu den Servicezeiten (Mo–Fr 9–17 Uhr). Für echte 24/7-Bereitschaft außerhalb der Servicezeiten (abends, nachts, Wochenende, Feiertage) gibt es ein optionales Add-on ab 349 € pro Monat pauschal pro Firma.
Pakete im Vergleich
| Enthalten | Basic | Business | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Grundpflege pro Nutzer/Monat: Monitoring | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Updates | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Backup-Kontrolle | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anwender-/Admin-Support | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support-SLA | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Laufende Optimierung | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Priorisierter Support | – | – | ✓ | ✓ |
| Reporting | – | – | ✓ | ✓ |
| Governance | – | – | ✓ | ✓ |
| Fester Ansprechpartner | – | – | ✓ | ✓ |
| Notfall-Hotline Mo–Fr 9–17 Uhr | – | – | ✓ | ✓ |
| Support-Reaktionszeit | Best-Effort | 4 h | 1 h | individuell |
| Individuelle Vereinbarung / Sonderumfang | – | – | – | ✓ |
| Preis / Nutzer·Monat | 19 € | 39 € | 69 € | Auf Anfrage |
Maßgeblich ist der oben beschriebene Umfang; darüber hinausgehende Leistungen nach Aufwand/Angebot. Alle Preise netto zzgl. MwSt. – Enterprise auf Anfrage. Wählen Sie oben eine Stufe: die passende Spalte wird hervorgehoben.
Enthalten / Nicht enthalten
Enthalten: laufender Betrieb & Support – Monitoring, Updates/Sicherheits-Patches, Backup-Kontrolle, kleinere Anpassungen, Support je Stufe.
Nicht enthalten: Schulungen/Workshops, Projekte (Neuaufbau, Migration, Umzug, größere Umbauten), Individualentwicklung sowie Lizenz-/Hardwarekosten – diese laufen über separate Festpreis-Pakete bzw. auf Anfrage.
Zusätzliche Information
| Paket | Basic, Business, Premium, Enterprise |
|---|---|
| Zahlweise | Monatlich, Jährlich (2 Monate gratis) |
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