Managed Chatwoot
ab 14,90 € netto/Monat – gehostetes Chatwoot als DSGVO-konforme Alternative zu Intercom, mit Shared-Inbox und Messenger-Kanälen.
Beschreibung
Verwaltetes Chatwoot auf deutschen Servern – Kundenservice-Plattform mit Shared-Inbox, Live-Chat und Messenger-Kanälen als DSGVO-konforme Alternative zu Intercom.
Bündeln Sie E-Mail, Website-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook in einem Postfach. Wir übernehmen Einrichtung, Updates, Backups und SSL. Höhere Pakete bieten mehr Agenten, Automatisierungen und API-Zugang.
Für Support- und Vertriebsteams, die alle Kanäle zentral und datenschutzkonform bearbeiten möchten.
Pakete im Vergleich
| Enthalten | Basic | Business | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Agenten | 3 | 10 | 25 | individuell |
| Kanäle | E-Mail & Chat | + Social | alle Kanäle | individuell |
| API & Webhooks | – | – | inklusive | individuell |
| Managed Chatwoot auf deutschem Server | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 3 Agenten | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Live-Chat & Shared-Inbox | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-Mail-Kanal | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Website-Widget | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| DSGVO-konform | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tägliches Backup | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 10 Agenten | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp & Instagram & Facebook | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatisierungen | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canned-Responses | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| 25 Agenten | – | – | ✓ | ✓ |
| SLA-Management | – | – | ✓ | ✓ |
| Reporting & Dashboards | – | – | ✓ | ✓ |
| API & Webhooks | – | – | ✓ | ✓ |
| Support-Reaktionszeit | Best-Effort | 8 h | 4 h | individuell |
| Individuelle Vereinbarung / Sonderumfang | – | – | – | ✓ |
| Preis / Monat | 15 € | 40 € | 80 € | Auf Anfrage |
Maßgeblich ist der oben beschriebene Umfang; darüber hinausgehende Leistungen nach Aufwand/Angebot. Alle Preise netto zzgl. MwSt. – Enterprise auf Anfrage. Wählen Sie oben eine Stufe: die passende Spalte wird hervorgehoben.
Enthalten / Nicht enthalten
Enthalten: laufender Betrieb & Support – Monitoring, Updates/Sicherheits-Patches, Backup-Kontrolle, kleinere Anpassungen, Support je Stufe.
Nicht enthalten: Schulungen/Workshops, Projekte (Neuaufbau, Migration, Umzug, größere Umbauten), Individualentwicklung sowie Lizenz-/Hardwarekosten – diese laufen über separate Festpreis-Pakete bzw. auf Anfrage.
Zusätzliche Information
| Paket | Basic, Business, Premium, Enterprise |
|---|---|
| Zahlweise | Monatlich, Jährlich (2 Monate gratis) |
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Was Kunden uns am Anfang fragen
Ist Chatwoot eine Alternative zu Intercom?
Welche Kanäle werden unterstützt?
Gibt es eine API?
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