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Kickoff
Innerhalb von 5 Werktagen klären wir Zugänge, Ansprechpartner und Abläufe.
Laufende Betreuung
Persönlicher Ansprechpartner, Antwort auf Anfragen in unter 4 Stunden werktags (Mo–Fr 9–17 Uhr). Reaktionszeiten je Paket laut Vergleich.
Was Kunden uns am Anfang fragen
Lohnen sich 89 € im Monat, wenn wir nur selten etwas ändern?
Wozu brauchen wir das, wenn unser Anbieter selbst Support anbietet?
Übernehmen Sie auch eine Anlage, die ein anderer Dienstleister eingerichtet hat?
Telefon-Care
Bestehende Cloud-Telefonanlage im Betrieb halten: Hotline, Konfigurations-/Endgeräte-Updates, Überwachung und Anpassungen an Routing und Nutzern. Ab 89 € pro Monat netto, betreut von Newmountains.IT.
ab 89,00 € / Monat
- Hotline, Konfigurations-/Endgeräte-Updates und Überwachung Ihrer Cloud-Telefonanlage
- Änderungen an Nutzern, Rufgruppen und Routing erledigt
- Betreuung nach Bedarf: Basic, Business oder Premium
- Persönlicher Ansprechpartner · Antwort auf Anfragen < 4 h werktags
- Nettopreise zzgl. MwSt. · nur für Unternehmer
- Zahlung:
Beschreibung
Telefon-Care übernimmt die Wartung der Cloud-Telefonanlage im Abo – Hotline, Konfigurations-/Endgeräte-Updates, Monitoring und Anpassungen, gestaffelt nach Betreuungstiefe.
Für echte 24/7-Bereitschaft außerhalb der Servicezeiten gibt es ein optionales Add-on ab 349 € pro Monat pauschal pro Firma.
Für wen?
Für Unternehmen mit Cloud-Telefonanlage, die Änderungen an Nutzern, Rufgruppen und Routing schnell erledigt haben wollen und bei Störungen einen festen Ansprechpartner brauchen.
Leistungen je Paket
- Basic: Hotline, Konfigurations-/Endgeräte-Updates, Überwachung, Anpassungen an Routing und Nutzern.
- Business: Alles aus Basic, zusätzlich: Monitoring von Anlage/Erreichbarkeit, Kontingent, Monatsreport. Reaktionszeit: 4 Std.
- Premium: Alles aus Business, zusätzlich: fester Ansprechpartner, KI-Telefonie-Beratung, Notfall-Hotline Mo–Fr 9–17 Uhr. Reaktionszeit: 2 Std.
- Enterprise: Individuelle Enterprise-Betreuung – mehrere Systeme/Standorte, Sonder-SLA. Preis auf Anfrage.
So läuft es ab
- Übernahme Ihrer Anlage und Dokumentation des Ist-Stands
- Hotline, Konfigurations-/Endgeräte-Updates und Überwachung
- Anpassungen an Routing, Rufgruppen und Nutzern
- Je nach Paket Monitoring der Erreichbarkeit, Monatsreport und KI-Telefonie-Beratung
Abgrenzung Updates: Die Cloud-Telefonanlage selbst (Software und Sicherheit) aktualisiert der Anbieter, z. B. Placetel, sipgate oder easybell. Telefon-Care pflegt Ihre Konfiguration und die Firmware Ihrer Endgeräte.
Passend dazu: Cloud-Telefonanlage für KMU · SIP-Trunk-Anbindung · kostenloser Telefonie-Check
Pakete im Vergleich
| Enthalten | Basic | Business | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Anpassungen inkl. | 1 h/Monat | 2 h/Monat | 4 h/Monat | individuell |
| Hotline | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Konfigurations-/Endgeräte-Updates | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Überwachung | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anpassungen an Routing | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Nutzern | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monitoring von Anlage/Erreichbarkeit | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kontingent | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monatsreport | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fester Ansprechpartner | – | – | ✓ | ✓ |
| KI-Telefonie-Beratung | – | – | ✓ | ✓ |
| Notfall-Hotline Mo–Fr 9–17 Uhr | – | – | ✓ | ✓ |
| Support-Reaktionszeit | – | 4 h | 2 h | individuell |
| Individuelle Vereinbarung / Sonderumfang | – | – | – | ✓ |
| Preis / Monat | 89 € | 199 € | 399 € | Auf Anfrage |
Maßgeblich ist der oben beschriebene Umfang; darüber hinausgehende Leistungen nach Aufwand/Angebot. Alle Preise netto zzgl. MwSt. – Enterprise auf Anfrage. Wählen Sie oben eine Stufe: die passende Spalte wird hervorgehoben.
Enthalten / Nicht enthalten
Enthalten: laufender Betrieb & Support im gewählten Umfang, Support je Stufe.
Nicht enthalten: Betrieb der Hersteller-Plattform selbst, Schulungen/Workshops, Projekte (Neuaufbau, Migration, Umzug, größere Umbauten), Individualentwicklung sowie Lizenz-/Hardwarekosten – über separate Pakete bzw. auf Anfrage.
Zusätzliche Information
| Paket | Basic, Business, Premium, Enterprise |
|---|---|
| Zahlweise | Monatlich, Jährlich (2 Monate gratis) |
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Im kostenlosen Erstgespräch finden wir die richtige Lösung für Ihr Unternehmen.
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oder direkt anrufen: 0871 20 655 600 · Mo–Fr 9–17 Uhr
