So geht es nach Ihrer Bestellung weiter
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Kickoff
Innerhalb von 5 Werktagen klären wir Zugänge, Ansprechpartner und Abläufe.
Laufende Betreuung
Persönlicher Ansprechpartner, Antwort auf Anfragen in unter 4 Stunden werktags (Mo–Fr 9–17 Uhr). Reaktionszeiten je Paket laut Vergleich.
Was Kunden uns am Anfang fragen
Der Shop läuft — warum zahlen, wenn nichts ausfällt?
Wie lange bin ich gebunden?
Sind Änderungen am Shop enthalten?
Shop-Care
Monitoring von Shop, Bestellungen und Bestandsabgleich mit Alerts bei Überverkauf. 199 €/Monat netto, monatlich kündbar. Updates über unser Managed WordPress-Hosting bzw. Ihren Shop-Anbieter.
ab 199,00 € / Monat
- Monitoring von Shop, Bestellungen und Bestandsabgleich
- Alerts bei Überverkauf
- Updates über unser Hosting bzw. Ihren Shop-Anbieter
- Persönlicher Ansprechpartner · Antwort auf Anfragen < 4 h werktags
- Nettopreise zzgl. MwSt. · nur für Unternehmer
- Zahlung:
Beschreibung
Shop-Care bündelt Shop-Monitoring und Bestandssync für Ihren Onlineshop und Ihre Verkaufskanäle im Abo – mit Alerts und Optimierung, gestaffelt nach Betreuungstiefe.
Für wen?
Für Onlinehändler, deren Shop, Marktplätze und Warenwirtschaft zuverlässig zusammenspielen müssen – und die Probleme wie Überverkäufe oder hängende Bestandsabgleiche früh erkennen wollen.
Leistungen je Paket
- Basic: Monitoring Shop/Bestellungen/Bestandsabgleich, Alerts, Support. Best-Effort.
- Business: Alles aus Basic, zusätzlich: Conversion-/Performance-Optimierung, Produktpflege, Kanal-/Margen-Report. Reaktionszeit: 4 Std.
- Premium: Alles aus Business, zusätzlich: fester Ansprechpartner, Betreuung angebundener Marktplätze (Listings, Feed-Fehler), Notfall-Hotline. Reaktionszeit: 2 Std.
- Enterprise: Individuelle Enterprise-Betreuung – mehrere Systeme/Standorte, Sonder-SLA. Preis auf Anfrage.
So läuft es ab
- Aufnahme von Shop und Verkaufskanälen
- Einrichtung von Monitoring und Alerts
- Laufende Überwachung mit Alerts
- Je nach Paket Optimierung, Produktpflege und Kanal-/Margen-Report
Updates und Backups nur in unserem Hosting: Läuft Ihr WooCommerce-Shop in unserem Managed WordPress-Hosting, sind Updates, Sicherheits-Patches und Backups dort enthalten. Bei Shopify übernimmt das der Anbieter, bei anderen Hostern bleiben sie beim Anbieter bzw. bei Ihnen – Shop-Care betreut dann den Shop-Betrieb: Bestellungen, Bestände, Alerts und Optimierung.
Abgrenzung: Shop-Care ersetzt für den Shop die Web-Care. Den Betrieb der Schnittstellen-Workflows selbst (z. B. n8n-Abgleich zum ERP) übernimmt API-Care, neue Marktplatz-Anbindungen laufen über Multichannel E-Commerce.
Passend dazu: E-Commerce für KMU · Shop- & Multichannel-Audit · API-Care
Pakete im Vergleich
| Enthalten | Basic | Business | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Anpassungen inkl. | 1 h/Monat | 2 h/Monat | 4 h/Monat | individuell |
| Monitoring Shop/Bestellungen/Bestandsabgleich | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Alerts | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conversion-/Performance-Optimierung | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Produktpflege | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kanal-/Margen-Report | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Fester Ansprechpartner | – | – | ✓ | ✓ |
| Betreuung angebundener Marktplätze | – | – | ✓ | ✓ |
| Notfall-Hotline | – | – | ✓ | ✓ |
| Support-Reaktionszeit | Best-Effort | 4 h | 2 h | individuell |
| Individuelle Vereinbarung / Sonderumfang | – | – | – | ✓ |
| Preis / Monat | 199 € | 490 € | 990 € | Auf Anfrage |
Maßgeblich ist der oben beschriebene Umfang; darüber hinausgehende Leistungen nach Aufwand/Angebot. Alle Preise netto zzgl. MwSt. – Enterprise auf Anfrage. Wählen Sie oben eine Stufe: die passende Spalte wird hervorgehoben.
Enthalten / Nicht enthalten
Enthalten: laufende Betreuung der Anwendung – Monitoring, Anpassungen im Kontingent, Support je Stufe.
Nicht enthalten: Hosting sowie Updates, Sicherheits-Patches und Backups der Plattform (dafür unser Managed Hosting), Schulungen/Workshops, Projekte (Neuaufbau, Migration, Umzug, größere Umbauten), Individualentwicklung sowie Lizenz-/Hardwarekosten – über separate Pakete bzw. auf Anfrage.
Zusätzliche Information
| Paket | Basic, Business, Premium, Enterprise |
|---|---|
| Zahlweise | Monatlich, Jährlich (2 Monate gratis) |
Unsicher, was passt?
Im kostenlosen Erstgespräch finden wir die richtige Lösung für Ihr Unternehmen.
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oder direkt anrufen: 0871 20 655 600 · Mo–Fr 9–17 Uhr
