Glossar · E-Commerce & Web
Was ist Multichannel-Vertrieb?
Kurz erklärt
Multichannel-Vertrieb bedeutet, Produkte gleichzeitig über mehrere Kanäle zu verkaufen – etwa im eigenen Onlineshop, auf Marktplätzen wie Amazon, eBay, Kaufland oder Otto, über Social Commerce und im stationären Handel – mit zentral gepflegten Artikeln und Beständen.
Welche Kanäle gibt es?
- Eigener Onlineshop (z. B. Shopware, WooCommerce, Shopify) – volle Kontrolle über Marke, Preise und Kundendaten
- Marktplätze wie Amazon, eBay, Kaufland oder Otto – große Reichweite, aber Gebühren und Abhängigkeit
- Social Commerce über Instagram, Facebook oder TikTok
- Preisvergleichsportale und Google Shopping
- B2B-Portale und stationärer Handel
Die größte Herausforderung: Daten synchron halten
| Ohne zentrale Steuerung | Mit ERP oder Multichannel-Tool |
|---|---|
| Bestände in jedem Kanal einzeln pflegen | ein Bestand, automatisch in allen Kanälen aktuell |
| Überverkäufe und stornierte Bestellungen | verkaufte Ware ist sofort überall reserviert |
| Bestellungen aus vielen Portalen abtippen | alle Aufträge laufen zentral zusammen |
| unterschiedliche Artikeltexte und Preise | zentrale Artikeldaten, kanalspezifisch ausgespielt |
So gelingt der Einstieg
- Mit dem eigenen Shop und einem passenden Marktplatz starten.
- Artikeldaten sauber aufbereiten: Bilder, Merkmale, EAN, Varianten.
- Warenwirtschaft als zentrale Datenquelle einrichten.
- Kosten je Kanal (Gebühren, Versand, Retouren) auswerten und Kanäle gezielt ausbauen.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Multichannel und Omnichannel?
Multichannel heißt, mehrere Kanäle parallel zu bespielen. Omnichannel verknüpft sie zusätzlich zu einem durchgängigen Einkaufserlebnis, etwa online bestellen und im Laden abholen.
Lohnen sich Marktplätze für kleine Händler?
Oft ja, vor allem für Reichweite und neue Kunden. Wichtig ist, die Gebühren in die Kalkulation einzubeziehen und den eigenen Shop parallel zu stärken.
Stand: · Verantwortlich: Raphael Neuberger, Gründer Newmountains.IT
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