Glossar · Telefonie & Kommunikation
Was ist eine Rufnummernportierung?
Kurz erklärt
Eine Rufnummernportierung ist die Mitnahme bestehender Telefonnummern zu einem neuen Anbieter. Kunden und Partner erreichen Ihr Unternehmen nach dem Wechsel unter denselben Nummern – inklusive Durchwahlen.
Wie läuft eine Portierung ab?
- Nummern erfassen: alle Einzelnummern bzw. den kompletten Rufnummernblock mit Durchwahlbereich.
- Portierungsauftrag beim neuen Anbieter stellen – er kümmert sich um die Abstimmung mit dem bisherigen.
- Daten abgleichen: Firmenname und Anschrift müssen exakt mit den Angaben beim alten Anbieter übereinstimmen.
- Termin festlegen: Die Umschaltung erfolgt zu einem vereinbarten Tag.
- Umschaltung: Die Nummern laufen ab diesem Zeitpunkt beim neuen Anbieter.
Worauf Sie achten sollten
- Vorlauf: Planen Sie einige Wochen ein, abhängig von Kündigungsfristen und Anbieter.
- Nicht selbst kündigen: Die Kündigung des alten Anschlusses übernimmt in der Regel der neue Anbieter mit dem Portierungsauftrag. Eine vorschnelle eigene Kündigung kann die Nummern gefährden.
- Kompletten Block portieren: Bei Anlagenanschlüssen wird der gesamte Rufnummernblock übertragen, nicht einzelne Durchwahlen.
- Neue Anlage vorbereiten: Durchwahlen, Ansagen und Weiterleitungen sollten vor dem Stichtag eingerichtet sein.
Ihre Rechte
Das Telekommunikationsgesetz gibt Ihnen einen Anspruch auf die Mitnahme Ihrer Nummern. Die Umschaltung soll möglichst ohne längere Unterbrechung erfolgen.
Häufige Fragen
Kann ich meine Nummer in eine andere Stadt mitnehmen?
Festnetznummern sind an ein Ortsnetz gebunden. Bei einem Umzug in ein anderes Ortsnetz ist eine Mitnahme meist nicht möglich. Mobilfunk- und Servicenummern sind davon nicht betroffen.
Bin ich während der Portierung erreichbar?
Ja, bis zur Umschaltung läuft alles über den bisherigen Anbieter. Am Stichtag kann es kurz zu Unterbrechungen kommen – deshalb den Termin in eine ruhige Zeit legen.
Stand: · Verantwortlich: Raphael Neuberger, Gründer Newmountains.IT
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